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Call Center Outsourcing Services

Marketing Solutions / 营销解决方案

DTI拥有先进的技术与全面的品质管理,为采用我们外包服务的客户提供最高水平的品质保证。整体流程包括制定标准作业程序(SOP)、建立服务主要绩效指针(KPI)、监控服务素质(SSD)以强化服务水准。

  • 企业客户不需要再采购任何硬件设备或者软件,只要入场申请开通即可拥护技术先进、功能丰富的呼叫中心系统。
  • 不需要企业用户再配备专业的系统管理维护人员,所有的系统维护、升级管理都由专业工程师为企业分担。
  • 服务体系具备快速开通的特点:一般客户可以在一个工作日内开通服务,需要接口的客户在两周之内能够完成数据库接口开发,开通个性化服务。
  • 服务系统支持灵活的接入号码策略:支持400、800、95xxx,及普通PSTN号码等全号码接入模式,方便用户开通服务。
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    客服外包解决方案 Customer Service Solution

    客服外包解决方案 Customer Service Solution

           作为电商客服外包的标杆型服务企业,DTI在电商客服外包领域为客户解决了大量的自建客服难题,如:客服高成本(场地硬件昂贵/工资高),招工荒(招聘难,活动需求激增),不专业(转化低/客单低/平响高),难管理(难培训/上手慢/考核烦)。

    高难度客户挖掘解决方案 The Difficulty Of data Mining Solutions

    高难度数据挖掘解决方案 The Difficulty Of data Mining Solutions

           我们将根据企业业务发展的需求,在现有的客户中挖掘出隐含的,可付诸行动的信息。这样有针对性和目标性的市场策划,能使企业达到事半功倍的效果。
           通过CATI系统和资深访员的电话深度访谈,DTI可以执行各种高难度及随机电话访问,确保调查信息的真实性。

    市场研究增值解决方案 The Market Of Value-Added Services

    市场研究增值解决方案 The Market Of Value-Added Services

           多年来,DTI在线在快速消费品、家电、汽车、金融、医药、通讯、IT、传统传媒及商业领域,积累了大量行业分析技巧及丰富的执行经验。

    呼叫中心外包服务 Call Center Outsourcing Services

    呼叫中心外包服务 Call Center Outsourcing Services

           DTI拥有先进的技术与全面的品质管理,为采用我们外包服务的客户提供最高水平的品质保证。整体流程包括制定标准作业程序(SOP)、建立服务主要绩效指针(KPI)、监控服务素质(SSD)以强化服务水准。

    CRM 解决方案 Crm Solutions

    CRM 解决方案 Crm Solutions

           销售漏斗全程跟踪,线索商机各个击破,精细化管理销售过程,全程跟踪线索和商机, 细化销售阶段,实时跟进,促进客户签单,真正实现1对1精准营销。

    呼叫中心培训咨询服务 Call Center Training And Consulting

    呼叫中心培训咨询服务 Call Center Training And Consulting

           呼叫中心的培训并不仅仅是对员工业务技能的提升。人员是呼叫中心生产力的最重要因素,行之有效的系统化培训可以使员工具有良好的工作技能、高度的企业向心力、充满激情的工作方式。除了形成标准化的工作规范,培训更重要的目的在于开发他们自我发展的潜能。