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CUSTOMER SERVICE SOLUTION

Customer Service / 外包解决方案

作为电商客服外包的标杆型服务企业,DTI在电商客服外包领域为客户解决了大量的自建客服难题,如:客服高成本(场地硬件昂贵/工资高),招工荒(招聘难,活动需求激增),不专业(转化低/客单低/平响高),难管理(难培训/上手慢/考核烦)

  • 用50%成本,享受100%服务:
    专业培训体系,大幅提高客服工作效率,客户只花一半的钱,就能享受100%的服务。
  • 实战演练,提高能力:模拟实战场景训练客服,让我们的客服,在上岗前就已熟练掌握服务技巧,专业服务水平有保障。
  • 人岗匹配,上岗快 服务好:储备多行业专业客服,运用客服专业倾向分析技术,实现最优化人岗匹配,为您匹配适合的客服,上岗快,服务好。
  • 全程参与,有安全感:挑选、培训、管理客服,所有环节,您都能轻松参与,第一时间,掌握客服情况。
  • 双重质检,服务放心:严谨的态度高效的方法,随时关注转化率、响应时长、办理率等,各项服务指标,不遗漏服务问题,服务质量我全程掌控。
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    客服外包解决方案 Customer Service Solution

    客服外包解决方案 Customer Service Solution

           作为电商客服外包的标杆型服务企业,DTI在电商客服外包领域为客户解决了大量的自建客服难题,如:客服高成本(场地硬件昂贵/工资高),招工荒(招聘难,活动需求激增),不专业(转化低/客单低/平响高),难管理(难培训/上手慢/考核烦)。

    高难度客户挖掘解决方案 The Difficulty Of data Mining Solutions

    高难度数据挖掘解决方案 The Difficulty Of data Mining Solutions

           我们将根据企业业务发展的需求,在现有的客户中挖掘出隐含的,可付诸行动的信息。这样有针对性和目标性的市场策划,能使企业达到事半功倍的效果。
           通过CATI系统和资深访员的电话深度访谈,DTI可以执行各种高难度及随机电话访问,确保调查信息的真实性。

    市场研究增值解决方案 The Market Of Value-Added Services

    市场研究增值解决方案 The Market Of Value-Added Services

           多年来,DTI在线在快速消费品、家电、汽车、金融、医药、通讯、IT、传统传媒及商业领域,积累了大量行业分析技巧及丰富的执行经验。

    呼叫中心外包服务 Call Center Outsourcing Services

    呼叫中心外包服务 Call Center Outsourcing Services

           DTI拥有先进的技术与全面的品质管理,为采用我们外包服务的客户提供最高水平的品质保证。整体流程包括制定标准作业程序(SOP)、建立服务主要绩效指针(KPI)、监控服务素质(SSD)以强化服务水准。

    CRM 解决方案 Crm Solutions

    CRM 解决方案 Crm Solutions

           销售漏斗全程跟踪,线索商机各个击破,精细化管理销售过程,全程跟踪线索和商机, 细化销售阶段,实时跟进,促进客户签单,真正实现1对1精准营销。

    呼叫中心培训咨询服务 Call Center Training And Consulting

    呼叫中心培训咨询服务 Call Center Training And Consulting

           呼叫中心的培训并不仅仅是对员工业务技能的提升。人员是呼叫中心生产力的最重要因素,行之有效的系统化培训可以使员工具有良好的工作技能、高度的企业向心力、充满激情的工作方式。除了形成标准化的工作规范,培训更重要的目的在于开发他们自我发展的潜能。