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The Market Of Value-Added Services

Marketing Solutions / 营销解决方案

市场研究之所以行之有效,是因为通过测量或与数量相对较少的样本群交谈能够了解一个庞大的消费群的特点。但是,这种方式只有符合以下条件时才有效:样本群是全体目标人群的代表,他们被问以恰当有效的问题,他们的回答被正确理解。所以,只有具有技巧和经验的专业从业者才能操作市场研究,进行设计并贯彻实施,向客户传递信息和洞识

  • 多年来,DTI在线在快速消费品、家电、汽车、金融、医药、通讯、IT、传统传媒及商业领域,积累了大量行业研究方案及丰富的执行经验。
  • 通过 icalling 系统,客户可以根据不同调研目的,选择调研对象及通信方式,对企业产品的各项信息做调研。根据市场调研得出来的数据,正确地产品定位、细分市场、划分客户群、制定价格、控制质量。
  • 通过CTI技术可以实现对企业的客户进行定期的自动电话回访;对使用企业产品的客户进行售后服务调查、客户满意度调查和新产品推介;客户服务系统将通过座席代表的询问,记录电话回访的详细内容,为企业经营提供详实可靠的一手材料。
  • 社会和政府团体同样需求市场研究来把握公众舆论,并将之作为制定政策或测试宣传活动成功性的因素。
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    客服外包解决方案 Customer Service Solution

    客服外包解决方案 Customer Service Solution

           作为电商客服外包的标杆型服务企业,DTI在电商客服外包领域为客户解决了大量的自建客服难题,如:客服高成本(场地硬件昂贵/工资高),招工荒(招聘难,活动需求激增),不专业(转化低/客单低/平响高),难管理(难培训/上手慢/考核烦)。

    高难度客户挖掘解决方案 The Difficulty Of data Mining Solutions

    高难度数据挖掘解决方案 The Difficulty Of data Mining Solutions

           我们将根据企业业务发展的需求,在现有的客户中挖掘出隐含的,可付诸行动的信息。这样有针对性和目标性的市场策划,能使企业达到事半功倍的效果。
           通过CATI系统和资深访员的电话深度访谈,DTI可以执行各种高难度及随机电话访问,确保调查信息的真实性。

    市场研究增值解决方案 The Market Of Value-Added Services

    市场研究增值解决方案 The Market Of Value-Added Services

           多年来,DTI在线在快速消费品、家电、汽车、金融、医药、通讯、IT、传统传媒及商业领域,积累了大量行业分析技巧及丰富的执行经验。

    呼叫中心外包服务 Call Center Outsourcing Services

    呼叫中心外包服务 Call Center Outsourcing Services

           DTI拥有先进的技术与全面的品质管理,为采用我们外包服务的客户提供最高水平的品质保证。整体流程包括制定标准作业程序(SOP)、建立服务主要绩效指针(KPI)、监控服务素质(SSD)以强化服务水准。

    CRM 解决方案 Crm Solutions

    CRM 解决方案 Crm Solutions

           销售漏斗全程跟踪,线索商机各个击破,精细化管理销售过程,全程跟踪线索和商机, 细化销售阶段,实时跟进,促进客户签单,真正实现1对1精准营销。

    呼叫中心培训咨询服务 Call Center Training And Consulting

    呼叫中心培训咨询服务 Call Center Training And Consulting

           呼叫中心的培训并不仅仅是对员工业务技能的提升。人员是呼叫中心生产力的最重要因素,行之有效的系统化培训可以使员工具有良好的工作技能、高度的企业向心力、充满激情的工作方式。除了形成标准化的工作规范,培训更重要的目的在于开发他们自我发展的潜能。